Prévenez les conflits
« Une transaction nourrit la peur de perdre son statut, son emploi, tout pour créer des conflits »
Récoltez les bénéfices suivants:
- Les situations potentielles de conflits sont éliminées.
- Les menaces de conflits se transforment en occasion de cimenter l’esprit d’équipe.
- Les différents styles de communication deviennent des atouts indispensables.
Table des matières
Chapitre 1: Les conditions sont parfaites pour déclencher des conflits
Chapitre 2: Les employés vivent plusieurs peurs très désagréables
Chapitre 3: Si aucune action n’est entreprise, les conflits apparaîtront plus intensément
Chapitre 4: Tirez profit des styles de communication
Chapitre 5: Faites exprimer les non-dits
Chapitre 6: Faites travailler les vedettes en équipe
Chapitre 7: Encouragez la recherche d’une troisième solution
Chapitre 8: Si vous êtes l’acheteur, informez vos troupes au préalable
Chapitre 9: Parlez aux deux groupes réunis
Chapitre 10: Investiguez lors de la négociation
