Imaginons ensemble, une expérience encore plus WOW pour nos clients

Méthode BEC

Aidez vos employés à placer le client au centre de tout en…

› Les impliquant tous dans la réflexion sur le WOW

› Mettant l’accent sur l’amélioration continue du WOW

› Leur faisant prendre conscience de l’importance de créer un WOW

L'ENTREPRENEUR a plus de plaisir au quotidien

  • Il porte son chapeau d’entrepreneur plus souvent que celui de gestionnaire

  • Les employés ont toujours le souci du travail bien fait

  • Le personnel de soutien comprend qu’il fait partie du WOW

L'EMPLOYÉ se motive par lui-même

  • Il voit qu’une bonne exécution dans son travail peut faire toute la différence

  • Il cherche à innover pour en faire profiter le client

  • Il comprend l’importance de certaines de ses tâches ennuyeuses

L'ÉQUIPE travaille en unisson

  • Le WOW canalise les échanges constructifs entre collègues

  • Tous reconnaissent la contribution de chacun au WOW

  • Les irritants diminuent parce que les gens connaissent l’impact de leurs gestes

L'ENTREPRISE voit ses profits croitre

  • Il devient plus facile de maintenir et même d’augmenter les prix face à la concurrence

  • Les nouveautés offrent des occasions en or pour changer le message promotionnel

  • Les ventes augmentent, car les clients souhaitent faire affaire avec votre entreprise

Consulter les 13 outils qui vous aideront à implanter cette Méthode BEC dans votre entreprise

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